Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Annomalie de fonctionnement S5000 porte garage

Mon automatisme de porte garage est un S5000. Il a 16 ans et depuis peu quand la porte est fermée, de manière cyclique il fait un bruit qui correspond au bruit qu'il fait habituellement quand il verrouille la porte en fin de cycle. J'aimerais faire une sorte de reset du système afin de voir si cela peut arranger le pb mais sur la notice rien à ce sujet. Quelqu'un a t'il eu ce problème? Savez vous comment y remédier?
Merci pour votre aide.

sarah J.
sarah J.

sarah J.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    A 16 ans, il est certain que l'ensemble n'est plus très frais.
    Votre problème pourrait être mécanique, cela demande un démontage et contrôle des pièces dont certaines ne sont pas disponibles.
    L'électronique est également à rénover.
    Tout cela est possible.
    Mais compte-tenu de l'âge, bien que je sois le plus souvent favorable aux réparations, je pense qu'il est plus judicieux et plus économique de remplacer l'ensemble.
    Recherchez et profitez de certaines promotions.

    sarah J.
    sarah J.

    sarah J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse.
    Si je change pour le modèle Somfy GDK3000, puis je garder le rail du S5000 pour simplifier le montage et juste changer la partie mécanisme/moteur/electronique?
    Merci

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sarah,

    Il est effectivement possible de conserver votre rail.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique