Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Annomalie de fonctionnement S5000 porte garage

Mon automatisme de porte garage est un S5000. Il a 16 ans et depuis peu quand la porte est fermée, de manière cyclique il fait un bruit qui correspond au bruit qu'il fait habituellement quand il verrouille la porte en fin de cycle. J'aimerais faire une sorte de reset du système afin de voir si cela peut arranger le pb mais sur la notice rien à ce sujet. Quelqu'un a t'il eu ce problème? Savez vous comment y remédier?
Merci pour votre aide.

sarah J.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    A 16 ans, il est certain que l'ensemble n'est plus très frais.
    Votre problème pourrait être mécanique, cela demande un démontage et contrôle des pièces dont certaines ne sont pas disponibles.
    L'électronique est également à rénover.
    Tout cela est possible.
    Mais compte-tenu de l'âge, bien que je sois le plus souvent favorable aux réparations, je pense qu'il est plus judicieux et plus économique de remplacer l'ensemble.
    Recherchez et profitez de certaines promotions.

    sarah J.
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    Merci pour votre réponse.
    Si je change pour le modèle Somfy GDK3000, puis je garder le rail du S5000 pour simplifier le montage et juste changer la partie mécanisme/moteur/electronique?
    Merci

    Bonjour Sarah,

    Il est effectivement possible de conserver votre rail.

    Bonne journée.

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