Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Annomalie de fonctionnement S5000 porte garage

Mon automatisme de porte garage est un S5000. Il a 16 ans et depuis peu quand la porte est fermée, de manière cyclique il fait un bruit qui correspond au bruit qu'il fait habituellement quand il verrouille la porte en fin de cycle. J'aimerais faire une sorte de reset du système afin de voir si cela peut arranger le pb mais sur la notice rien à ce sujet. Quelqu'un a t'il eu ce problème? Savez vous comment y remédier?
Merci pour votre aide.

sarah J.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    A 16 ans, il est certain que l'ensemble n'est plus très frais.
    Votre problème pourrait être mécanique, cela demande un démontage et contrôle des pièces dont certaines ne sont pas disponibles.
    L'électronique est également à rénover.
    Tout cela est possible.
    Mais compte-tenu de l'âge, bien que je sois le plus souvent favorable aux réparations, je pense qu'il est plus judicieux et plus économique de remplacer l'ensemble.
    Recherchez et profitez de certaines promotions.

    sarah J.
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    Merci pour votre réponse.
    Si je change pour le modèle Somfy GDK3000, puis je garder le rail du S5000 pour simplifier le montage et juste changer la partie mécanisme/moteur/electronique?
    Merci

    Bonjour Sarah,

    Il est effectivement possible de conserver votre rail.

    Bonne journée.

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