Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fins de course Moteur somfy helios 30/17 LT50

Bonjour,
Je voudrais régler mes fdc (2 boutons poussoirs jaune et blanc) sur le moteur somfy helios 30/17 LT50.
La basse (le bouton jaune) fonctionne très bien. Mon store s'arrête.
La haute (le bouton blanc) ne fonctionne pas.

Je connais la procédure classique pour les régler mais je ne comprends pas pourquoi la fdc haute ne fonctionne pas. Je suspecte une pièce défectueuse...
Mais comment le vérifier?
Merci d'avance si vous avez des conseils à m'apporter.

Nicolas
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    Bonjour,
    Il est possible que la cage de fin de course soit effectivement défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    Merci pour le retour. Je pense en effet qu'il s'agit d'une pièce défectueuse mais j'aurais souhaité éviter de passer par l'installateur...
    Reste à savoir si je peux démonter le moteur moi-même ou si je risque de tout casser??

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Désolé je ne peux pas vous aider, je n'en n'ai jamais démonté.

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