Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

AXOVIA 500 ns Pignon bloqué avec fusible grillé ?

Le portail coulissant est fermé. Lors de la tentative d'ouverture, le pignon n'arrive pas à ouvrir. Il faut alors soulever le portail pour passer un cran de la roue et tout fonctionne. Sauf que depuis aujourd'hui le fusible de la carte électronique saute. Les batteries + le feu orange + les cellules sont OK.
L'auto apprentissage a été refait et la lenteur de fermeture aussi.
D'où vient le problème ?
Merci

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    Réponses

    Précisons : le moteur est un ELIXO 500

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre système ?
    Quel est le fusible qui saute ?
    Avez-vous vérifié le jeu entre crémaillère et pignon (1,5 à 2mm) ?

    Bonsoir Richy
    Le système date de 2009 soit 7 ans.
    Utilisation tranquille familiale.
    Le fusible est celui situé sous un cache plastique noir sur la carte électronique.
    Le jeu a été contrôlé et il est conforme.
    Les roulements des roues ont été changés.
    Cordialement. Bruno

    Voici le modèle

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