Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

AXOVIA 500 ns Pignon bloqué avec fusible grillé ?

Le portail coulissant est fermé. Lors de la tentative d'ouverture, le pignon n'arrive pas à ouvrir. Il faut alors soulever le portail pour passer un cran de la roue et tout fonctionne. Sauf que depuis aujourd'hui le fusible de la carte électronique saute. Les batteries + le feu orange + les cellules sont OK.
L'auto apprentissage a été refait et la lenteur de fermeture aussi.
D'où vient le problème ?
Merci

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    Réponses

    Précisons : le moteur est un ELIXO 500

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre système ?
    Quel est le fusible qui saute ?
    Avez-vous vérifié le jeu entre crémaillère et pignon (1,5 à 2mm) ?

    Bonsoir Richy
    Le système date de 2009 soit 7 ans.
    Utilisation tranquille familiale.
    Le fusible est celui situé sous un cache plastique noir sur la carte électronique.
    Le jeu a été contrôlé et il est conforme.
    Les roulements des roues ont été changés.
    Cordialement. Bruno

    Voici le modèle

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