Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

OXIMO TH RTS 10/17 essais à vide?

Bonjour,
Je viens d'acquérir un moteur OXIMO TH RTS 10/17.
J'attends la bague pour le monter sur le volet.
En attendant j'essaie de voir s'il fonctionne en essayant de le programmer (mais à vide).
Il n'a que des réactions de va et vient et il monte ou descend uniquement de 1/4 de tour.
Est-ce normal? Peut-être faut-il le monter sur le volet pour pouvoir le programmer?

Gwenaël L.
Gwenaël L.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Gwenaël,

    En effet, il faut que le moteur soit au minimum équipé de sa roue pour être paramétré à vide.

    Bonne journée.

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