Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur LS 20

Bonjour,
J'ai démonté un volet roulant en panne (bloqué en position fermée)
et le moteur semble être un meoteur SOMFY référence LS 20.
1- Pouvez vous me fournir sa notice ?
2- Pouvez vous me dire si il est de type filaire ou radio ?

Frédéric B.
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    Bonjour Frédéric,

    Nous n'avons pas de motorisation de volet roulant LS 20. Pouvez-vous nous faire une photo de l'étiquette sur le tube moteur ?

    Bonne journée.

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    Frédéric B.
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    Je crois qu'il s'agit effectivement d'un moteur LS 40.

    Comme suggéré par Gaëlle B, j'ai demande une photo de la signalétique.

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