Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur LS 20

Bonjour,
J'ai démonté un volet roulant en panne (bloqué en position fermée)
et le moteur semble être un meoteur SOMFY référence LS 20.
1- Pouvez vous me fournir sa notice ?
2- Pouvez vous me dire si il est de type filaire ou radio ?

Frédéric B.
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    Bonjour Frédéric,

    Nous n'avons pas de motorisation de volet roulant LS 20. Pouvez-vous nous faire une photo de l'étiquette sur le tube moteur ?

    Bonne journée.

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    Je crois qu'il s'agit effectivement d'un moteur LS 40.

    Comme suggéré par Gaëlle B, j'ai demande une photo de la signalétique.

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