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EXAVIA 500 - Palier plastique de vis sans fin défectueux. Comment obtenir une pièce de rechange?

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1,1 Mo
30 août 2016
Traité

bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis sans fin. Le portail est entrainé de plus en plus difficilement. Pouvez vous me faire parvenir cette pièce de rechange ou me dire où je peux la trouver. Je l'ai prise en photo (ci-joint).
Je suis extrêmement déçu et pour tout dire vraiment mécontent car la motorisation n'a pas ENCORE 2 ANS.

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1,1 Mo
30 août 2016
Traité
benjamin
benjamin

benjamin

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14 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
benjamin
Date
30 août 2016
il y a plus de 7 ans
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    En effet, il est anormal que cette pièce ce soit usée.
    Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
    C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Marc A.
    Marc A.

    Marc A.

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    Bonjour, je me trouve dans la même situation que Benjamin. Le palier plastique de ma motorisation EXAVIA 500 est cassé (je vous joins des photos) alors que la motorisation a moins de deux ans. De plus après de longues recherches, je n'arrive pas à trouver la pièce en question, ce qui est plus que regrettable. Où pourrais-je trouver cette pièce ?

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    1,8 Mo
    26 février 2017
    Traité
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    1,7 Mo
    26 février 2017
    Traité
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    1,7 Mo
    26 février 2017
    Traité
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    Marc A.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAv pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    CHRISTINE C.
    CHRISTINE C.

    CHRISTINE C.

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    Bonjour,
    j'ai le palier de la vis de mes vérins EXAVIA500 qui est cassé, ou puis je trouver les pièces pour réparer mes vérins
    Je vous remercie de votre aide car je ne peux plus fermer mon portail donc c'est assez urgent. Merci de votre retour

    PIECE CASSEE VERIN EXAVIA 500 SOMFY.jpg PIECE CASSEE VERIN EXAVIA 500 SOMFY.jpg
    PIECE CASSEE VERI...
    150 ko
    4 avril 2022
    Traité
    PIECE CASSE VERIN EXAVIA 500 SOMFYY.jpg PIECE CASSE VERIN EXAVIA 500 SOMFYY.jpg
    PIECE CASSE VERIN...
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    4 avril 2022
    Traité
    PIECE CASSEE VERIN EXAVIA 500.jpg PIECE CASSEE VERIN EXAVIA 500.jpg
    PIECE CASSEE VERI...
    250 ko
    4 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    CHRISTINE C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christine,

    Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    MOLINATTI B.
    MOLINATTI B.

    MOLINATTI B.

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    Bonjour, je suis dans le même cas pour ce palier plastique.
    Ou s’en procurer ?
    Bien cordialement benjamin

    Nom de l'auteur
    MOLINATTI B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    William F.
    William F.

    William F.

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    points

    Bonjour,

    Je suis dans la même situation, le palier de la vis sans fin de mon moteur Exavia est cassé après six mois d'utilisation (moteur acheté en Octobre 2022).
    Est-il possible de trouver une pièce de remplacement ?

    Très Cordialement.

    Nom de l'auteur
    William F.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour William,

    Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Hélène T.
    Hélène T.

    Hélène T.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème le palier plastique en bout de la vis sans est cassée, j'ai beaucoup chercher mais je ne trouve pas cette pièce détachée pour mon Somfy Exavia 500. Pouvez vous m'indiquer comment faire ?
    D'avance merci,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Hélène T.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Hélène,

    Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    onjour,
    Je rencontre le même problème le palier plastique en bout de la vis sans est cassée, j'ai beaucoup chercher mais je ne trouve pas cette pièce détachée pour mon Somfy Exavia 500. Pouvez vous m'indiquer comment faire ?
    D'avance merci,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Bernard C.
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé.

    Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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