Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande SOMFY Smoove 1 IO en panne

Bonjour,
J’ai, depuis 2012, un ensemble de volets roulants équipés de commandes SOMFY Smoove 1 IO
L’installation a également une télécommande générale
Mon souci, une commande sur un volet roulant pose problème, elle se bloque et ne fonctionne plus, ce qui m’empêche de régler ponctuellement ce volet
Je suis obligée d’enlever et remettre la pile pour qu’elle s’active à nouveau soit en montée soit en descente une seule fois et se bloque à nouveau (parfois un petit point rouge apparaît)

La télécommande générale fonctionne normalement sur ce volet roulant

Le problème vient-il du circuit électronique de cette commande et que faire ?

Edith A.
Edith A.

Edith A.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Remplacez la commande.

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