Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande SOMFY Smoove 1 IO en panne

Bonjour,
J’ai, depuis 2012, un ensemble de volets roulants équipés de commandes SOMFY Smoove 1 IO
L’installation a également une télécommande générale
Mon souci, une commande sur un volet roulant pose problème, elle se bloque et ne fonctionne plus, ce qui m’empêche de régler ponctuellement ce volet
Je suis obligée d’enlever et remettre la pile pour qu’elle s’active à nouveau soit en montée soit en descente une seule fois et se bloque à nouveau (parfois un petit point rouge apparaît)

La télécommande générale fonctionne normalement sur ce volet roulant

Le problème vient-il du circuit électronique de cette commande et que faire ?

Edith A.
Edith A.

Edith A.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Remplacez la commande.

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