Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

il n y'a pas d'intrusion et pourtant mon alarme me prévient du contraire ?

Voilà cela fait plusieurs fois en effet que je reçois des messages de transmission d'alarme. Arrivé sur place aucune sirène ne s'est déclenchée. Il n'y a pas eu d'intrusion. J'ai testé l'alarme en la faisant se déclencher normalement tout fonctionne bien.sagit-il d'un problème de liaison téléphonique via Internet ? Ou ès la centrale téléphonique ? De plus ma garantie est terminé depuis le 16 juillet !

Adèle B.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Adèle,

    Pouvez-vous m'indiquer quel défaut votre alarme vous notifie ?

    Bonne journée.

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