Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

il n y'a pas d'intrusion et pourtant mon alarme me prévient du contraire ?

Voilà cela fait plusieurs fois en effet que je reçois des messages de transmission d'alarme. Arrivé sur place aucune sirène ne s'est déclenchée. Il n'y a pas eu d'intrusion. J'ai testé l'alarme en la faisant se déclencher normalement tout fonctionne bien.sagit-il d'un problème de liaison téléphonique via Internet ? Ou ès la centrale téléphonique ? De plus ma garantie est terminé depuis le 16 juillet !

Adèle B.
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Adèle,

    Pouvez-vous m'indiquer quel défaut votre alarme vous notifie ?

    Bonne journée.

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