Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment joindre le SAV?

Ayant un boitier électronique défaillant, j'ai envoyé ma facture par mail comme demandé et n'ai aucune réponse....Merci de me contacter

catherine P.
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    Réponses

    soit vous contactez le 3260 ou 0820.055.055 appel surtaxé, soit vous attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est le lieu d'achat de votre motorisation ?
    A quelle date ?

    Quel est le problème rencontré avec le fonctionnement ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Catherine,

    J'ai retrouvé votre email, nous allons donc procéder au retour SAV de votre boîtier électronique si vous le souhaitez.
    Je vous contacte en privé afin de vous communiquer la démarche.

    Bonne journée.

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