Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problem access local

Bonjour

J'ai changé les piles de certain éléments de mon alarme Somfy Protexial. Depuis, impossible de me connecter en local. Lorsque je tape l'adresse IP du boitier, j'ai un message "communication avec le serveur impossible".
Je precise que j'ai bien vérifier sur le boitier LCD l'adresse IP de mon boitier (menu 780 avec le code installateur)

Comment faire?

Alors moi qui voulait en plus avoir un access à distance (j'ai ouvert les ports 80 et 443 en suivant le tutoriel), bien entendu ceci ne fonctionne pas non plus

Merci de votre aide

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Bonsoir

    de quels éléments avez-vous changé les piles ?

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