Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Existe t il des nouveaux pignons entrainement pour SGS601 ?

Bonjour, j'ai un vantail du portail qui ne bouge plus du tout on entend le moteur tourner mais plus de mouvement, j'ai donc démonté le moteur et les 2 pignons satellites en plastique blanc ont un jeu important dans la cloche d'entrainement de la vis s/fin. Existe t il un kit de remplacement avec des pignons en laiton plus résistant comme sur d'autres modèles proposés en garantie?
Merci

Nicolas R.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Avant de parler de garantie, vous devriez préciser la date d'achat de votre matériel.

    Montrez des photos de ce qui est détérioré selon vous, vous aurez une réponse plus précise sur la disponibilité des pièces.

    Nicolas R.
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    Je ne retrouve pas la facture d achat le système a était acheté chez Augier matériaux a Vaison la romaine il y a environ 5 ans je joint l étiquette d identification ainsi que les pièces abîmés selon moi. Les pignons blancs ont un jeu de 2 millimetre sur leurs axes est se mettent en travers.
    Je parle de garantie car j ai pu lire sur ce forum qu' il existe un kit de modification en garantie sur certaines références de mécanismes et ce quelque soit l année d achat.

    Gladys B.
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    Bonjour Nicolas,

    Il n'existe pas de kit de remplacement pignon pour les SGS.

    Bonne journée.

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