Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

usure prématurée pile détecteur de fumée

Bonjour,

Le détecteur de fumée, faisant partie du système d'alarme SOMFY que je vous ai acheté en mars, envoi un bip toute les 40 secondes environ, et le logiciel confirme que la pile de cet appareil est faible. En effet mon voltmètre indique 6,7 V pour cette pile de 9 V, la notice de montage précise une durée d'utilisation de 3 ans ! Je pense que vous faite un échange sous garantie ? Ou faut-il incriminer l'appareil entier ?

Jacques R.
Jacques R.

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    Michel S.
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    Bonjour,

    Somfy garanti le matériel qu'il fabrique !
    Les piles ne le sont jamais, car soumises à trop de contraintes de défaut.
    Les durées de vie indiquées sont le résultat d'une moyenne, en aucun cas, cette durée de vie est contractuelle.
    Vous devrez changer la pile de ce D.A.A.F.

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