Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon moteur roll up rts est déréglé?

je n'arrive plus a regler la fin de course de mon moteur roll up rts mon store se retrouve par terre a chaque fois dans ma chambre dautant plus que jai une programmation
jai essayé de refaire plusieurs fois la procédure
j'en possede 6 au total cest le seul qui pose probleme

joel J.
joel J.

joel J.

Niveau
1
128 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Quelle procédure avez vous effectuée ?

    joel J.
    joel J.

    joel J.

    Niveau
    1
    128 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je fais bien la procedure je précise que j'en ai 6 au total le dernier avait bien fonctionné jusqu'au jour ou la toile se retrouve par terre
    apres toute une matinée a refaire ca ne marche pas

    Bonsoir,
    Avez vous fait l'essai de l'effacement de la mémoire du moteur. (Page 13 de la notice).
    Puis reprogrammation.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique