Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

souci de fonctinnement?

apres branchement pour portail m1 va trop vite et fort m2 s ouvre lentement et s arrete avant ne ferme pas j ai fait le test de la batterie de perceuse les moteurs fonctionne mais m1 va plus vite je pense un probleme de carte electronique ou autre a voir achat du 25/08/2016 a bricot depot

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Veuillez préciser le modèle de votre achat, à bras, à vérins ou coulissant et référence.

    Avez-vous bien réalisé ou tenté les paramétrages ?
    Dans quel état sont les voyants sur le boîtier électronique, allumé, fixe, clignotant ... ?

    Bonjour Jean-Luc,

    Sur batterie, si vous avez toujours un moteur plus rapide, le problème provient plutôt du moteur que de l'électronique.
    Veuillez nous communiquer le modèle de motorisation que vous possédez.

    Bonne journée.

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