Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

souci de fonctinnement?

apres branchement pour portail m1 va trop vite et fort m2 s ouvre lentement et s arrete avant ne ferme pas j ai fait le test de la batterie de perceuse les moteurs fonctionne mais m1 va plus vite je pense un probleme de carte electronique ou autre a voir achat du 25/08/2016 a bricot depot

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    Réponses

    Bonjour,

    Veuillez préciser le modèle de votre achat, à bras, à vérins ou coulissant et référence.

    Avez-vous bien réalisé ou tenté les paramétrages ?
    Dans quel état sont les voyants sur le boîtier électronique, allumé, fixe, clignotant ... ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    Sur batterie, si vous avez toujours un moteur plus rapide, le problème provient plutôt du moteur que de l'électronique.
    Veuillez nous communiquer le modèle de motorisation que vous possédez.

    Bonne journée.

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