Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture portail non fonctionnel passeo 800

Je possède un portail passeo 800 équipé d'un kit solarset. Depuis 2 jours l'ouverture ou la fermeture du portail ne sont plus possible.
La led orange du contrôleur scintille ou clignote, la led verte et allumée fixe. Un appui sur la telecommande permet de débuter l'ouverture ou la fermeture du portail, mais elle s'arrête au bout d'environ une seconde.
au niveau du contrôleur de charge j'ai mesuré entre 2 et 3V en sortie du panneau solaire et 26 V sur l'alimentation du moteur.
Est-ce le contrôleur en charge qui est défectueux ou le panneau solaire?

Delphine
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vos infos de mesures ne sont pas assez précises sur l'endroit où elles sont prises, pouvez-vous préciser sur quelles bornes elles sont faites ?
    Contrôlez tous les raccordements.
    Quel est l'âge ou date d'achat de votre système ?
    Pouvez-vous mesurer la tension aux bornes de chaque batterie, motorisation en attente et en fonctionnement ?
    Avez-vous des accessoires connectés , des cellules ?

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