Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fermeture portail non fonctionnel passeo 800

Je possède un portail passeo 800 équipé d'un kit solarset. Depuis 2 jours l'ouverture ou la fermeture du portail ne sont plus possible.
La led orange du contrôleur scintille ou clignote, la led verte et allumée fixe. Un appui sur la telecommande permet de débuter l'ouverture ou la fermeture du portail, mais elle s'arrête au bout d'environ une seconde.
au niveau du contrôleur de charge j'ai mesuré entre 2 et 3V en sortie du panneau solaire et 26 V sur l'alimentation du moteur.
Est-ce le contrôleur en charge qui est défectueux ou le panneau solaire?

Delphine
Delphine

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Vos infos de mesures ne sont pas assez précises sur l'endroit où elles sont prises, pouvez-vous préciser sur quelles bornes elles sont faites ?
    Contrôlez tous les raccordements.
    Quel est l'âge ou date d'achat de votre système ?
    Pouvez-vous mesurer la tension aux bornes de chaque batterie, motorisation en attente et en fonctionnement ?
    Avez-vous des accessoires connectés , des cellules ?

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