Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteurs de mouvement

Bonjour , je n arrive pas à associer mon capteur de mouvement et mon détecteur d ouverture à la tahoma pour qu ils me préviennent en cas d intrusion. Ils apparaissent dans mes équipement mais quand je veux configurer ma tahoma ils n apparaissent pas et je ne peux donc pas les faire glisser

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez-vous une Tahoma "grande surface de bricolage" ?

    Robert P.

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    Avec cette Tahoma vous ne pouvez pas utiliser les scénarios et plusieurs détecteurs dans les fonctions Smart.

    Merci Robert pour vos réponses, c bien dommage car j ai acheté le pack complet donc vendu ensemble et ca ne peut fonctionner . Que faut t il faire alors et à quoi ça sert du coup de vendre ces pack?

    En fait je voulais juste que quand le détecteur de mouvement et le détecteur d ouverture detecte une intrusion que l alarme se déclenche tout simplement

    Robert P.

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    Quel pack avez vous ?

    Robert P.

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    Il suffit de paramétrer les fonctions "Serenity", il y a des vidéos de tutos pour ça.

    Bonjour Nicolas,

    Vous trouverez au lien ci-dessous dans l'onglet "Tuto TaHoma Serinity", les vidéos expliquant toutes les procédures à effectuer :

    Vidéos d'aide à la programmation d'un TaHoma

    Bonne journée,

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