Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement la nuit alarme

déclenchement inopiné la nuit de la centrale sirène .

sans savoir d'ou venait le problème j'ai changé toutes les piles du système ....détecteur de porte..... sirène centrale.... et boîtiers

après changement des piles du détecteur de mouvement j'ai réenclenché l'alarme, attendu 2 minutes,premièrement j'ai ouvert la porte et l'alarme s'est déclenchée deuxièmement j'ai remis l'alarme en fonction puis attendu encore 2 minutes et me suis dirigé vers le détecteur de mouvement sans que celui ne se déclenche.

donc je me suis approché du détecteur passé la main devant sans aucun effet, de ce fait j'ai appuyé sur le bouton du détecteur bip pour déclencher l'alarme qui s'est mise à sonner.

de nouveau j'ai revérifié le montage des piles et testé plusieurs fois le détecteur de mouvement sans jamais déclencher l'alarme.

j'ai voulu vérifier avec plus de délai donc j'ai enclenché l'alarme pour la nuit et à 6h du matin l'alarme

s'est déclenché sans aucune raison j'en déduis que c'est le détecteur de mouvement qui est responsable .depuis son installation aucun problème le détecteur fonctionné trés bien.

gerard G.
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    Bonjour

    bonne déduction le détecteur est mort ! Quel âge a-t'il ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le défaut provienne de la lamelle d'auto-protection au dos du détecteur qui ne semble plus être plaquée lorsque le détecteur est fermé. Je vous conseille d'essayer de lui redonner un peu de régidité en la tordan pour qu'elle se plaque convenablement à nouveau et ne fasse plus déclencher le détecteur en arrachement.

    Bonne journée,

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