Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Résiliation abonnement box Tahoma

Bonjour je suis installateur de produits Somfy. J'ai installer une box chez moi je désire résilier l'abonnement qui n'est plus obligatoire. Le Pin 0202–6304–6331. Merci de faire nécessaire. Cordialement

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post.

    Bonjour Damien,

    La résiliation de votre abonnement entraine la remise à zéro complète de votre box et la suppression de votre compte.
    Cette ré-initialisation a semble t-il déjà été réalisée.

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys , pouvez vous me confirmer que l'abonnement sera résilié ? Pour la programmation , il n'y a pas de soucis , je coderai à nouveau mes moteurs . Cordialement

    Bonjour Damien,

    Je vous confirme que tout a été supprimé dont l'abonnement.

    Bonne journée.

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