Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire une RAZ quand la touche prog ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Un de mes volets étant bloqué j'ai voulu faire la procédure de remise à zéro et prog fin de course.
Après les deux coupures de courant, le volet est bien partiellement remonté.
Ensuite quand j'appuie plus de 7 secondes (même largement) sur la touche prog de la telecommande rien ne se passe.
Pourtant le voyant rouge s'allume et j'ai essayé avec une autre pile cela ne fonctionne pas davantage.
Que faire ?
Merci

PS il s'agit d'une télécommande centralis RTS

Florian B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faut peut-être remplacer simplement la télécommande qui ne fonctionne plus...

    Florian B.
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    Merci pour la réponse.
    J'y avais un peu penser mais comment savoir s'il s'agit bien de cela. Les télécommandes coûtent environ 40-50€. Ça m'embeterai d'en acheter une nouvelle si ce n'est pas ça...

    Robert P.
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    Vous pouvez passer du temps a essayer le même moteur avec une autre télécommande ou cette télécommande sur un autre moteur, vous aurez perdu 1h et vous saurez.

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