Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Services

Comment recoit-on des info suite à un envoi en SAV ?

J'ai envoyé en SAV sous garanti un boitier de Exavia 500 reçu au SAV le 05/09 => je voudrais avoir de l'information sur la suite donnée à ce dossier et notamment quand je peux espérer le retour du boitier réparé ou son remplaçant fonctionnel
PS : Je n'ai pas pris soin de noter le n° de dossier de retour désolé mais avec mon Nom vous devriez le retrouver j'espère

Jacques L.
Jacques L.

Jacques L.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 42 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Services
Nom de l'auteur
Jacques L.
Date
9 septembre 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ici, vous n'êtes pas au SAV !
    Pour ce genre de demande ce serait mieux de téléphoner au 3260 ou 0820.055.055 appel surtaxé.
    En général il faut 8 jours pour récupérer un objet parti en SAV.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance téléphonique, votre boîtier électronique est en cours de transport avec Colissimo pour livraison.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page