Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment ne pas faire fonctionner la sirène intérieure ?

Bonjour, Je souhaiterai savoir si je peux mettre en pause pendant plusieurs jours ma sirène intérieure et n'utiliser que l'alerte téléphonique en cas d'intrusion.
Je souhaite savoir comment mes capteurs fonctionne avec notre compagnon qui vient d'arriver à la maison et donc savoir si je dois les changer.
J'ai mis la sirène en pause sur mon Home Motion sur le net, mais elle sonne toujours.
Est-ce que quelqu'un à une solution.

STEPHANE B.
STEPHANE B.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Le meilleur moyen serait de supprimer momentanément votre sirène du système;
    Les D.M classiques ne conviennent pour aucun animal.
    Si votre compagnon mesure moins de 40cm il vous faudra le D.M spéciale petits animaux, si votre compagnon mesure plus de 40cm, il vous faudra le D.M pour habitat avec chien.

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