Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Remise à zero + Programmation Télécommande

Bonjour,

J'ai fait appel un constructeur pour faire construire ma maison. Le constructeur a été placé en liquidation. Les fenêtres et volets ont été installés mais je ne dispose pas des télécommandes.

J'ai donc cherché sur Internet la procédure à suivre pour passer le volet en mode programmation.
Ne sachant pas quel type de volet roulant je dispose, j’ai testé la procédure de somfy et celle-ci fonctionne pour les étapes suivantes :
Alimentation du volet, arrêt 2s, marche 8s, arrêt 2s, puis marche. Le volet bouge pendant 5 secondes.

Je passe donc à l’étape programmation de la télécommande (Telis 1 canal) en appuyant 7 secondes sur le bouton prog mais rien ne se passe, le volet ne monte pas ni descend.

Ma question est la suivante, si l'étape mise à zéro fonctionne, puis-je déterminer alors que les volets roulants sont des somfy RTS ?
SI oui, pourquoi je ne parviens pas à associer la télécommande ?
Merci par avance pour vos réponses

PtitPopey
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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous devez, à minima, identifier la technologie de vos moteurs : RTS ou io.
    C'est comme le port Salut, c'est marqué dessus et une référence doit également être indiquée sur votre devis ou facture, si vous en avez.

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