Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

visidom pas de liason par internet avec smartphone?

Bjr,
Installation par câble de 2 cameras sur Livebox Orange fonctionnelle; liaison via visidom correcte si le smartphone est en direct sur la box. Liaison via visidom IMPOSSIBLE si le smartphone est en données mobiles.
Comment procéder?

phra R.
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    Bjr,
    (Merci pour le fonctionnement du forum).

    Oui, le logo est H sur le smartphone donc en 3G+.

    Comment savoir si les images temps réelles sont émises sur Internet ou si c'est l'application du smartphone qui est mal paramétrée?

    Les 2 cameras sont câblées ( par ethernet) depuis l'initialisation (manuel d'installation p6 §paramétrage de la caméra)

    Faites une ré-initialisation de la caméra et recommencer la programmation / installation en suivant scrupuleusement les étapes décrites dans la notice.
    Ne passez pas sur la Somfy Box avant que cela ne fonctionne sur votre smartphone.

    phra R.
    phra R.

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    L'ICM100 est initialisée et connectée par un câble Ethernet à une LiveBox d'Orange. Le smartphone est connecté sur la même Livebox D'Orange par wifi. L'appli visidom fonctionne parfaitement (image, mouvement, pusch).
    C'est dans la cas ou le smartphone est connecté en 3G que visidom n'envoie plus rien.

    Dans ce cas, attendre la réponse des Yellow's sur ce post semaine prochaine.

    Thomas M.
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    Bonjour Phra,

    Pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle de votre Livebox ?

    Bonne journée,

    phra R.
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    Bjr,
    Après de nombreux essais sur ma live box d'Orange, j'ai eu la chance de pouvoir faire un essai dans la famille, sur une autre Livebox d'Orange et là, magique, tout à fonctionné du premier coup.
    Retour à la maison et sur ma box j'ai paramétré le pare-feu sur moyen et tout marche..........

    Il me reste 2 questions:
    1 je n'arrive pas à envoyer le notifications par mail j'ai créé un compte Gmail.
    2 une tablette est elle équivalente à un PC? Si oui, comment charger VISIDOM sur PC?

    D'avance merci
    Cordialement
    PhRa

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Phra,

    Pour répondre à vos questions :

    1 - Pour les alertes email avez-vous bien autorisé les applications moins sécurisées" dans le compte Gmail qui sert à l'envoi d'email ?

    Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure pour le faire :

    Tuto : Autoriser les applications moins sécurisées sur Gmail

    2 - Une tablette fonctionne avec des applications, un PC avec des logiciels, ce sont deux appreils différents. Il est possible sur tablaette d'utiliser l'application smartphone alors que sur PC ce n'est pas possible.

    Bonne journée,

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