Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

SGA 6000 cliquetis et impossible de fermer/ouvrir ?

J'ai acheté un SGA 6000 en 2008 et depuis quelques temps impossible de faire l'utiliser. Je l'ai donc débranché et maintenant quand je le branche j'entends un cliquetis. Et impossible de le fermer ou ouvrir ou faire reset. Qu'en pensez vous ?

Dominique D.
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    Réponses

    Bonjour,
    Faire une RAZ totale de l'électronique, et reprogrammation des télécommandes, si la programmation n'est plus possible, il faudra remplacer le boitier électronique.
    voir la boutique ici. http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

    Dominique D.
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    C'est à dire faire un RAZ totale ? Car j'ai tenu appuyé le bouton reset 7 seconde et rien n'y fait.

    Oui c'est bien la manipe à effectuer.
    Donc, il faudra remplacer le boitier électronique, problème connu sur ce type de boitier.

    Dominique D.
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    Mince pas de chance. Problème connu mais non présent sur les nouveaux boitiers vendu dans la boutique ou je risque d'avoir le même problème dans quelques années ?

    Vous avez la possibilité du kit Mise à jour SGA 4100-5000-6000, kit comprenant un boitier électronique bus et des cellules photoélectriques.

    Dominique D.
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    Je vais attendre la réponse d'un Yelow's pour me dire si les nouveaux modules ont une électronique plus résistante :-)

    Bonjour Dominique,

    Les électroniques de SGA ont évolué pour être compatibles avec l'alimentation solaire.
    Il n'y a pas d'autres évolutions notables.

    Bonne journée.

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