Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 6000 cliquetis et impossible de fermer/ouvrir ?

J'ai acheté un SGA 6000 en 2008 et depuis quelques temps impossible de faire l'utiliser. Je l'ai donc débranché et maintenant quand je le branche j'entends un cliquetis. Et impossible de le fermer ou ouvrir ou faire reset. Qu'en pensez vous ?

Dominique D.
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    Réponses

    Bonjour,
    Faire une RAZ totale de l'électronique, et reprogrammation des télécommandes, si la programmation n'est plus possible, il faudra remplacer le boitier électronique.
    voir la boutique ici. http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

    Dominique D.
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    C'est à dire faire un RAZ totale ? Car j'ai tenu appuyé le bouton reset 7 seconde et rien n'y fait.

    Oui c'est bien la manipe à effectuer.
    Donc, il faudra remplacer le boitier électronique, problème connu sur ce type de boitier.

    Dominique D.
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    Mince pas de chance. Problème connu mais non présent sur les nouveaux boitiers vendu dans la boutique ou je risque d'avoir le même problème dans quelques années ?

    Vous avez la possibilité du kit Mise à jour SGA 4100-5000-6000, kit comprenant un boitier électronique bus et des cellules photoélectriques.

    Dominique D.
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    Je vais attendre la réponse d'un Yelow's pour me dire si les nouveaux modules ont une électronique plus résistante :-)

    Bonjour Dominique,

    Les électroniques de SGA ont évolué pour être compatibles avec l'alimentation solaire.
    Il n'y a pas d'autres évolutions notables.

    Bonne journée.

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