Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme connexion à distance alarme

Bonjour,
Après l'installation de mon alarme et la création de mon compte, je n'arrive pas à me connecter à distance, le message d'erreur est le suivant : vérifier la saisie de votre nom de domaine il semble qu'il soit inexistant. Que fait il faire ?

Merci

Alexandre

Alexandre F.
Alexandre F.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    des tas de sujets traitent de ce cas sur le forum, faites une recherche.
    Ces vidéos peuvent également vous aider :
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

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    Bonjour

    en plus de ce que vous propose Robert, avez-vous finalisé la création de votre compte suite à l'envoi d'un mail de confirmation par Somfy sur votre messagerie ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alexandre,

    Votre compte est bien fonctionnel que se soit en HTTP ou HTTPS.

    Bonne journée.

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