Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant qui ne remonte jusqu'en haut

Bonjour,

Le volet roulant de ma porte fenêtre, ne remonte plus correctement. Les jours de chance il s'arrête à la moitié, les autres jours, il remonte à peine de quelques centimètres.
Que puis-je faire ? Faut-il changer le moteur ou pire tout le volet ?
Evidemment la garantie est passée depuis 3 mois. Je pensais pourtant en achetant du Somfy, avoir du matériel de qualité... Je vous avoue que je suis assez déçue.
Merci d'avance de votre retour.

delphine C.
delphine C.

delphine C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Sans doute un problème de condensateur.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Delphine,

    Avez-vous essayer de le reprogrammer?
    Si non, il faudra commencer par là.
    Ensuite, avez-vous vérifier qu'il n'y ait pas présence de points dur qui pourraient empêcher une remontée correcte du volet?
    Enfin, si vous l'aider à la main remonte t-il plus ou complètement?

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique