Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème ouverture porte de garage

Bonjour,
lorsque je veux ouvrir le volet s'ouvre de 5 cm puis redescend . Je peux l'ouvrir en l'aidant à monter avec la main .
Le moteur est hs ou il y a une pièce à changer ?
Cordialement

alain L.
alain L.

alain L.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est effectivement le moteur qui semble en cause. Certains change le condensateur à l'intérieur du moteur mais cette manipulation n'est pas une manipulation validée par SOMFY. Si votre porte à moins de 5 ans (ou 7 ans selon le fabricant) faites plutôt fonctionner votre garantie.

    alain L.
    alain L.

    alain L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    L'installation est de 2006

    Haut de page