Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Appairage Somfy box et prise telecommandee extérieure E400 RTS?

Bonjour,
je n arrive pas a apparier sur ma somfy box des prises exterieures télécommandées ON/OFF 3600 W E400 RTS pourtant vendu pour fonctionner en domotique solfie avec une Box
Y a t il une manipulation particulière a faire ?
Cordialement

Jérôme D.
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    Bonjour,
    Dans la procédure d'association sur Tahoma on vous demande de faire un appui maintenu sur le bouton PROG au dos de votre télécommande faites un appui maintenu de 2s sur le bouton "On" de la prise.

    Jérôme D.
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    Bonjour ,
    Merci de votre reponse mais cela ne fonctionne toujours pas , c est comme si la box ne trouvait pas la prise

    Robert P.
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    Soit vous faite mal la manip, soit la prise a un problème.

    Martial V.
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    Bonjour Jérôme,

    Si vous rapprochez à titre temporaire l'une de ces prises l’enregistrement fonctionne-t-il ? Je vous conseil de remettre votre prise à zéro avant d'effectuer l’enregistrement et de ne brancher qu'une seule prise à ce moment là.

    Bonne Journée

    Jérôme D.
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    Bonjour,

    merci de votre aide, effectivement en rapprochant la prise de la box, l'appairage fonctionne parfaitement
    Merci

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