Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Inis Uno : comportement aléatoire ?

Bonjour,
Quand mon volet est en bas et que je veux le remonter, rien ne se passe quand j'appuie sur la touche montée.
Il faut que j'appuie sur descendre puis montée pour qu'il monte.
Idem quand je le stoppe au milieu et que j'appuie sur montée.
Etc... il faut la plupart du temps appuyer sur d'autres touches puis sur la bonne pour que l'action voulue se réalise.
(ma commande est bien à l'endroit !)
Que faire pour ré-initialiser tout ça ?

Petzi B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez vous une autre commande pour vérifier s'il s'agit de la commande ou du moteur ?

    Petzi B.
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    Je viens d'essayer avec la télécommande et les problèmes sont les mêmes.

    Robert P.

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    Donc ce n'est pas un problème "Inis Uno" (du point de commande) mais un problème de la motorisation.

    Martial V.
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    Bonjour,

    Comme l'indique Robert ce problème est un problème moteur et non pas un problème des télécommandes. Il va falloir effectuer un remplacement de ce moteur.

    Bonne Journée

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