Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme sur Portail ELIXO 230v RTS 50Hz 290W

Bonjour, j'ai installé un portail coulissant avec le moteur Elixo 500 230v RTS il y a moins de deux ans. Je ne l'utilise pas très souvent. Première alerte pendant la garantie : le moteur ne marche plus et le monteur m'a dit que le moteur avait débrayé ou disjoncté, ce qui est corrigé rapidement avec l’enclenchement de la poignée sur le moteur. Idem depuis 2 semaines, la poignée sur le moteur est correctement enclenchée et le moteur ne marche toujours pas ! Pourriez vous m'aider svp ? Merci.

Olivier P.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Le moteur fonctionne t-il sans entraîner le portail ou est-ce qu'il ne tourne pas du tout?
    Pourquoi la 1ère fois la poignée était-elle débrayée d'elle même, Votre installateur vous a t-il fourni une raison?

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