Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

premiere mise en main de ma tahoma

bonjour ,

je veux installer ma box tahoma dans ma maison neuve mais quand je saisie mon code pin il me dise:Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

mon code pin est le 0204-8637-4735
je n'es jamais eu dequipement somfy et ma maison etant neuve cela metonne quel est deja activé ma box

pouvez vous maidez et m'expliquer la marche a suivre svp
merci

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    Robert P.

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    Bonjour,
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    Robert P.

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    Sans chercher bien loin, on trouve des tas de vidéos tuto à ce sujet...

    Gladys B.
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    Bonjour Julien,

    Effectivement, votre box avait été pré-activée depuis avril 2016 par votre constructeur.
    Nous vous avons donc envoyé le mail de validation du compte qui est à activer sous 24h.

    Bonne journée.

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