Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pas d'ouverture du portail ?

Lors de la demande d ouverture en appuyant su la télécommande le feu orange clignote 2 foies mais le portail ne s'ouvre pas .
Moteur Axovia 220b .Sur le boitier moteur le voyant 3 reste allumé .
Sans doute pb cellules comment les contrôler ou faire un pont sur le bornier moteur.
Par avance merci de votre réponse.

Serge A.
Serge A.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Avec un petit morceau de fil dénudé, faites toucher les bornes 3 et 4 du boîtier.
    Si le voyant orange s'éteint, oui, vous avez un problème aux cellules.
    Vérifiez leur câblage et leur propreté ainsi que l'alignement.

    Ouvrir les cellules et nettoyez l'intérieur.
    Des petites bêtes y pénètrent et y nichent, surtout si l'étanchéité des passages de fils est mal réalisée.

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    Richy C.
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