Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ilmo 6nm vs 10nm

Bonjour,

J ai installé des moteurs ilmo sur mes volets. En prenant en compte les différentes tailles, J ai des moteurs 10nm et un 6nm. Les moteurs fonctionnent bien. Cependant J ai noté une différence de comportement entre les moteurs. Le moteur 6nm s arrête et effectue un légere rotation inverse active après avoir atteint la butée. Tous les 10nm ne font que s arrêter à la butée, sans retour. Est-ce normal? (J ai posé aussi un 20nm, même comportement que le 6nm)
Merci, cordialement

Kris
Kris

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    Réponses

    Bonsoir Kris,

    Il est possible que le dysfonctionnement rencontré provienne de vos attaches rigides, si le volet s'enroule dans le sens inverse c'est que les attaches ne sont pas assez solides pour bloquer la motorisation.

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