Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ou échanger un tahoma foudroyé?

Bonjour,

Suite aux violents orages de ces derniers jours, la box somfy reste en voyant rouge. Malgré les reboot et changement de câble rien n'y fait.
Puis-je échanger ma box chez un revendeur point conseil somfy?

Cordialement

Stéphane
Stéphane

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    Réponses

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Je crois que pour une Somfy box vous pouvez faire un échange SAV directement avec Somfy, attendez la réponse d'un Yellow.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous me donner les coordonnées de votre revendeur, ainsi que les coordonnées du magasin d'achat ?

    Bonne journée,

    Stéphane
    Stéphane

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    Bonjour Thomas M.
    Revendeur pro LOUBAT Fermetures (47)
    Demande de SAV en cours depuis 3 jours
    J'attends de leur nouvelle.
    Merci
    J'aurai peut-être besoin de vous pour l'échange de code PIN.
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Ce sera aussi à eux de le faire.

    Bonne journée,

    Stéphane
    Stéphane

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    Bonjour

    SAV avancée

    donc selon le site somfy pro un technicien somfy doit s'occuper de la bascule entre l'ancien et le nouveau PIN.
    Mail envoyé à somfy pro toujours en attente.
    Question posé sur forum SOMFY avec intitulé PIN TAHOMA SAV les deux codes sont Là.

    MERCI à un Yellow qui passera par là!!!

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