Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande Exavia 500

Bonjour
J'ai une seule télécommande 2 touches que j'avais programmée classiquement ainsi: touche 1 ouverture totale, touche 2 ouverture d'un seul battant en mode piéton. Cela a fonctionné bien depuis avril 2015. J'ai eu un problème de panne de télécommande et j'ai voulu la mémoriser à nouveau... résultat partiellement OK, elle fonctionne à nouveau , mais les 2 touches ouvrent le portail totalement...(disparition de la fonction piétonne sur la touche 2)... j'ai fait une fausse manip certainement en la mémorisant à nouveau.. mais comment revenir aux deux fonctions distinctes? faut-il effacer (RAZ) tous les réglages, ....

JEAN-YVES L.
JEAN-YVES L.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez si cette vidéo vous convient:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/ajout-sup-tel...

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Yves,

    La seule solution sera la remise à zéro complète (avec suppression des télécommandes) de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous pour la reprogrammation :

    Bonne journée,

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