Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment résoudre mauvais fonctionnement d'un moteur volet roulant ?

bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un moteur SOMFI RTS ipso 6 radio commandé avec verrou automatique sur l'arbre pour la descente et butée en haut pour la monté sur la dernière lame :
le moteur ne se coupe pas automatiquement en position haute bruit de claquement pendant 15 à 20 secondes ce qui n'est pas normal il faut arrêter le moteur manuellement avec la radio commande pour ne pas endommager le moteur.
merci de me donner la solution ou votre avis.

théophile B.
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    Michel S.
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