Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SLD 3000:: le moteur ne démarre pas

Le moteur se déclenche mais le pignon
ne tourne pas, juste tout petit peu, il se bloque .
le moteur n'est pas débrayé
Rien ne bloque le portail.
Quand le moteur est débrayé le portail coulisse très facilement.

Merci de votre aide

eric C.
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    Il n'y a aucun doute....
    C'est la clavette qui solidarise l'arbre de sortie de renvoi d'angle au pignon d'attaque crémaillère qui a lâché.
    Cette clavette fait l'union de la transmission, mais, sert aussi de fusible.
    Pour qu'elle casse, vérifiez:

    • l'écartement de 1 à 1.5mm entre le pignon et la crémaillère, et ce, sur toute la longueur.
    • le coulissement parfait à vide du portail sur toute sa longueur.

    Quel est le poids approximatif de ce portail?
    Quel âge à ce moteur?

    Bref, il faut démonter le moteur et faire l'inventaire intérieur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour Eric,
    Sans doute un problème de pignon moteur.
    Quelle est la date d'achat de votre système ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous voulez bien dire que vous entendez le moteur tourner, mais que rien ne bouge ?

    Dans ce cas, il faut démonter le bloc moteur et voir ce qui a laché.

    eric C.
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    Merci de vos réponses
    C'est tout à fait ça il s'agit d'un problème
    du verrouillage déverrouillage du moteur

    J'ai réussi à le verrouiller à nouveau et le portail est entrainé à nouveau

    Je pense que le moteur à une dizaine d'année, tout marche très bien

    Le portail est en métal/bois, il est un peu lourd.

    Encore Merci à Sylvain, Richy et Michel.

    Michel S.
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    Ok, merci de votre retour.
    Si c'est la commande de débrayage qui saute, essayez de trouver un système qui la tienne en place.
    Par ex: placer un poids dessus.
    Parce qu'il ne faudrait pas que le moteur se débraye alors que vous êtes à l'extérieur.

    joel R.
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    je recherche la clavette d'accouplement de l'ancienne génération model somfy sld3000

    Michel S.
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    Cette clavette n'existe pas en fourniture détachée.
    Il faudra vous la fabriquer, ce n'est pas bien difficile.

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