Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de communication

Bonjour, voilà j'ai un pack zeneco de chez THERMOR qui pilote les volets roulant IO. Mon problème est que je n'arrive pas à associer les deux équipements ensemble alors que auparavant cela fonctionné (j'ai dû échanger mon pack zeneco à cause d'un disfonctionnement). J'ai appelé THERMOR ainsi que SOMFY mais personne n'a résolu mon problème. Aidé moi s'il vous plait!!!

Florian B.
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    Bonjour,
    Le module DIN communique avec Tahoma, d'une part et il communique avec sa commande d'ambiance, d'autre part.
    Les 3 éléments doivent avoir la même clé io.

    Florian B.
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    Bonjour, merci de votre réponse mais normalement je n'ai pas besoin de la Tahoma puisque ça fonctionnait sans avant et elle ne m'intéresse pas pour des raisons de doublons de commande et de prix

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    Si vous n'avez pas de Tahoma mais que vous avez changé le pack Thermor, c'est pareil : Vous avez 2 clés io différentes dans votre installation.
    Vous devez récupérer la clé io de vos volets pour l'envoyer à votre Zeneco.
    Quelles télécommandes io avez-vous ?

    Florian B.
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    Ce sont des smoove origin IO Simple allé

    Robert P.
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    Dans ce cas vous n'avez que 2 solutions pour avoir une clé io commune :
    Utiliser ou acquérir une télécommande io 2W
    Remetrre à zéro tous vos volets et les reprogrammer.

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