Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

quel moteur pour un volet roulant?

Bonjour,

J'ai un volet roulant alu de 2,10m (largeur) sur 2,05m (hauteur). Le volet ne fonctionne plus, et en démontant le volet je vois IPSO 10 TH pour la référence (diamètre 50). C'est donc un 10 N.m.

Or d'après une abaque de Somfy sur internet pour un diamètre 50 et le poids indiqué du tablier j'aurais dû avoir un 20 N.m.

J'ai donc contacté Soprofen, ils m'envoient une abaque et me disent que le poids est de 2,7kg/m2 et pas 4,5 kg/m2 comme indiqué sur l'abaque d'internet Somfy.

Mais leur abaque ne donne pas le diamètre du tube, or j'ai vu que cela dépendait du diamètre du tube. C'est pourquoi je vous contacte afin de savoir quelle est la bonne abaque (car l'abaque qu'ils m'ont transmis par email est celle de soprofen). Je leur ai demandé plusieurs fois de me transmettre le document avec le diamètre de l'arbre, mais ils ne répondent pas à cette question.

Mon objectif : être sûr qu'ils n'ont pas sous-dimensionné le moteur pour mon volet roulant alu.

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,

Bruno

PS : le diamètre du tube est de 50 mm, si vous avez une abaque officielle de Somfy pour tablier de hauteur entre 1,5m et 2,5m, lames ALU, pour les IPSO et leurs remplaçants, pour ce diamètre, je suis intéressé. Merci

Vous trouverez en pièce jointe les deux fichiers que soprofen m'a transmis. Pour les lames blanches je ne vois pas comment on distingue le 2,7kg/m2 du 3,2kg/m2 ? Et l'autre fichier ne mentionne pas le diamètre du tube?

bruno
bruno

bruno

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voici en lien l'abaque officiel Somfy destiné aux pro. Il n'y en a pas d'autre.
    https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...
    Bien sûr que le diamètre joue un rôle important dans le calcul de puissance! C'est la réduction finale d'enroulement.
    Or, sur votre tableau ne figure nulle part les diamètres, seulement les poids?
    Dans votre cas, 10nm me semble convenir, mais c'est limite...limite.
    Un 20nm sera mieux adapté, qui peut le plus peut le moins.
    Sur son abaque, Somfy recommande la force supérieure en cas de doute.
    Combien de temps a fonctionné ce moteur?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    bruno
    bruno

    bruno

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour répondre à Michel (ci-dessous), le moteur a grincé durant 4 ans... Mais je reconnais que cela a fonctionné 10 ans au total. Toutefois, je vous avoue que je ne pensais pas que j'aurais à renouveler tout mon parc de volet roulant au bout de dix ans! Car c'est un sacré budget pour une maison... Et si seul ce volet fait défaut alors je me demande s'il y a eu un problème de choix de moteur.

    C'est pour cette raison que je m'interroge. Je souhaitais savoir si cette panne est normale ou si soprofen veut faire le max de bénéfices.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le max de bénéf...aussi !
    Souvent les installateurs proposent dans leurs devis des motorisations limite en puissance tout en étant dans les plages de tolérances.
    Ceci, afin de passer en budget et d'encourager le client potentiel à signer.
    Maintenant, rassurez-vous...si ces moteurs étaient trop limite ou sous dimensionnés, ils auraient claqués bien avant dix ans.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Votre tablier fait 2.1x2.05 soit 4.305m2pour une lame de poids a 2.7kg/m2 cela donne un tablier de 4.305x2.7= 11.62kg + 2.31 (1.1x2.1 poids de lame finale) soit 13.93kg ce qui, selon les abaques SOMFY pour une hauteur inf à 2.5m et un tube de 54, tombe pile au milieu de la plage de 10NM. Donc votre moteur est parfaitement calibré.
    Vous pourrez constater sur les abaques SOMFY, que le diamètre du tube influe peu sur la puissance du moteur. (dans le cas d'un 10NM, on passe de 10 a 17kg pour un 54 à 10 à 16kg pour un 80 et 10 a 15 pour un 89)
    Les 3.2kg sont pour des lames a hautes densité. Dans ce cas le tablier ferait 16,1kg qui est encore bon pour du 10NM.

    bruno
    bruno

    bruno

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour vos réponses. Dans ce cas, je ne peux que constater l'obsolescence programmée de notre société consumériste...
    Pour ne plus être ennuyé par ce genre de problème, dois je mettre un moteur à 20 N.m ou est-ce indépendant de la force? Je veux dire qu'intuitivement le 20 N.m serait meilleur qu'un 10 N.m, mais est-ce vraiment le cas? Si par exemple c'est un pb de condensateur, pour le 10 et le 20 N.m y aura-t-il le même soucis?

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    surdimensionner le moteur n'apportera rien de particulier

    bruno
    bruno

    bruno

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mais alors pourquoi un moteur grille?
    J'ai vu sur internet que souvent le condensateur est en cause... Ne peut-on pas avoir une analyse précise des causes? Quand je pense à des moteurs de VMC qui tournent en continu durant 20 ans, pourquoi ces moteurs tombent en panne?

    Josy L.
    Josy L.

    Josy L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Télécommande INIS RT

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne suis pas certains que la comparaison soit valable, un moteur de vmc ne fournit aucun effort et subit peu de cycle démarrage/arrêt.
    Malheureusement, force est de constater que de nos jours, peu d'appareils résistent longtemps ou en tous cas, bien moins qu'avant. Certains y voient de l'obsolescence programmée (ce qui peut être vrai dans certains) moi j'y vois surtout une réduction des coûts et une diversification des sources d'approvisionnement (en gros, des composants chinois pour parler clairement) qui entraine inévitablement une baisse de la qualité.
    C'est certainement regrettable mais c'est certainement le prix a payer pour que les gens comme vous et moi puissions nous aussi nous equiper de volets motorisés (et SOMFY d'engranger de magnifiques bénéfices). Sans cela, il est probable que le plus grand nombre d'entre nous ne pourrait que se payer des volets manuels.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique