Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage somfy qui s'ouvre toute seule ?

Je vous ai envoyé un message à propos de ma porte de garage somfy GDT 100/200 qui s'ouvre intempestivement et j'ai fait comme vous me l'avez conseillé. J'ai désactivé les télécommandes et j'ai ré-initialisé comme sur la procédure. D'abord la motorisation pour chaque télécommande et ensuite l'éclairage pour chaque télécommande également. Après une manip manuelle à partir de la motorisation (apprentissage). Puis j'ai testé ensuite les deux télécommandes et tout marchait bien.... Bon fonctionnement pendant 2 jours puis ce matin, vers 7h30 elle s'est de nouveau ouverte toute seule. J'ai vérifié au niveau des voisins Qui ont une portail sur rail en actionnant leurs télécommandes mais celle-ci ne commande pas ma porte......????? Alors si vous avez une autre solution ? Cordialement

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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    Bonsoir

    il y a forcément une commande radio qui ouvre la porte ! Pour moi, ça vient de l'une de vos télécommandes.
    Avez-vous autre chose que les télécommandes qui pilote la porte ?

    Pierre L.
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    Bonsoir,
    Non il n'y a que les deux télécommandes livrées avec la motorisation qui commande celle-ci.

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    Alors condamnez les télécommandes l'une après l'autre en enlevant le piles pendant plusieurs jours. Le problème est-il fréquent ?

    Pierre L.
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    Oui, j'avais pensé à cette solution mais c'est assez contraignant. Le problème peut être fréquent puis disparaître plusieurs jours pour réapparaître ensuite. Autrement dit, ce n'est pas régulier ! Et ça peut être aussi bien en pleine nuit qu'en journée, semaine ou jours fériés. Par contre, depuis pratiquement 5 ans que je l'utilise, je n'ai jamais changé les piles alors se peut-il que des piles usées puissent produire ce phénomène ? Ou des faux contacts au niveau de la motorisation ?

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    Faux contacts au niveau de la motorisation = non !
    Piles usées = oui !

    Pierre L.
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    Bon, dans un 1er temps je vais changer les piles. Je vous remercie et vous tiendrai au courant de toute façon
    Cordialement

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    Oui n'hésitez pas a revenir donner des nouvelles. Ca peut servir à d'autres personnes.
    Bon week-end !

    Michel S.
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    Les symptômes que vous décrivez ressembles à une friture radio.
    Avez-vous fait le tour de votre voisinage pour vérifier si d'autres motorisations Somfy ou autres marques en 433mhz sont utilisées par des voisins?
    Attention....!!! Les fritures se propagent plus loin que la portée d'une télécommande.
    Vous-même, possédez-vous d'autres systèmes radio qui seraient installés depuis le début de ces dysfonctionnements?
    Le portail de votre voisin est-il ancien ou récent?
    Sous quelle fréquence fonctionne t-il?

    Pierre L.
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    Merci de vos conseils. J'ai déjà fait ces vérifications avec mes voisins. Ces désagréments ont débuté depuis environ 2 mois mais ce n'était jamais arrivé avant depuis 7 ans que la motorisation est en place. Et mes voisins n'ont rien changé non plus depuis l'installation de leurs portes de garage et portail roulant depuis environs 7 ans aussi. J'avais monté une antenne il y a 2 ans mais je n'avais pas observé de dérangement jusqu'aux premiers dysfonctionnements. Je vais quand même essayer de démonter l'antenne aussi pour voir! on ne sait jamais.

    Michel S.
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    Oui...votre cas est curieux?
    Vous avez raison de supprimer point par point les causes probables.
    Si au terme de toutes les recherches et tests il s’avérerait que les défauts persistent, alors...la carte électronique du moteur est peut être HS.
    J'ai eu un soucis similaire sur un portail S200II, de temps en temps, heureusement très rarement et qu'en ma présence, le battant piéton s'ouvrait tout seul. ce portail est sous alarme, son ouverture en notre absence aurait dérangé le voisinage.
    J'ai finalement trouvé le coupable;
    J'ai dans ma cour une caravane, celle-ci est équipé d'un système mover automatique de translation fonctionnant sous 433mhz.
    Il suffisait que le boitier de réception soit en service pour que le défaut se produise (rarement).
    Il n'y avait pas besoin de donner d'ordre sur la télécommande du mover, le seul fait qu'il soit en service suffisait à friturer.
    Comme je suis obligé de sortir la caravane de ma cour au mover, je craignais que ce défaut se produise alors que la caravane se trouve au beau milieu du portail ouvert.
    Mais, j'avais constaté que les fritures ne chopaient que le mode ouverture piéton.
    Un jour, j'ai revendu ce mover pour un autre, et, plus jamais d'ouverture piéton.

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    Bonjour Pierre

    pour trouver le défaut, je vous conseille de faire les choses une par une.

    Bon WE !

    Pierre L.
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    Bonjour,
    Dans un 1er temps, j'ai changé les piles des télécommandes hier matin. Bon, la porte ne s'est pas ouverte intempestivement mais il n'y a qu'une journée de passée... Je me donne une semaine et si ça recommence, je démonterai l'antenne que j'avais mis en place il y a deux ans....

    Michel S.
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    l'antenne déportée peut être une source à ennuis.
    Elle fonctionne sur le principe de réciprocité, elle émet plus loin, elle capte de plus loin.
    Souvenez-vous, si ces problèmes sont apparus suite à l'installation de cette antenne?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    N'avez-vous rien installé à proximité contenant de l'électronique ?
    Je dis ça parce que j'avais un panneau d'affichage défilant à leds et lorsque je l'essayais sous la motorisation, parfois, le garage se mettait en marche.

    Il est aussi possible que l'électronique du GTD ait un problème provoquant ces ouvertures.

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Richy C, bonjour,
    Non je n'ai rien installé à proximité qui puisse interférer. J'ai changé les piles des télécommandes il y a deux jours et pour le moment, je n'ai pas ré-observé ce phénomène !

    Pierre L.
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    Suite aux ouvertures intempestives de ma porte de garage motorisation Somfy GDT 200/300 et suivant les conseils pertinents des uns et des autres, j'avais fini par changer les piles des télécommandes ! Le phénomène ne s'était pas re-manifesté jusque hier au soir ! J'ai constaté que mon garage était grand ouvert quand je suis rentré chez moi à 22h. De puis combien de temps était-il ouvert, je ne saurais le dire ? Heureusement je n'ai pas constaté de vols !!! Comme je procède par élimination, aujourd'hui, je démonte l'antenne que j'avais mis en place il y a environ 2 ans. Si toutefois vous aviez une autre piste, faites m' en part, merci !

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    Bonjour

    Merci de ce retour !

    après l'antenne, il ne restera que le moteur !

    Michel S.
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    Supprimez l'antenne, j'aurai commencé par ça !
    C'est pas juré que çà marche....mais elle attire la foudre...!

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre motorisation ?

    Pierre L.
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    Bonsoir Richy C.
    Cette motorisation a 7 ans mais je ne pense pas que ce soit un problème mécanique. Cependant, j'ai démonté l'antenne il y a 3 jours et pour le moment, je n'ai pas re-constaté ce phénomène !
    Par contre, mon voisin a installé une antenne radio amateur dans son jardin il y a environ un an et je me demande s'il n'y a pas un lien. Est-ce que les ondes ont la même fréquence ? J'attens de voir si le phénomène se produit à nouveau.
    Cordialement

    Michel S.
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    Alors çà...c'est un élément intéressant !
    Non, les longueurs d'ondes et puissances d'émissions sont radicalement différentes.
    Ce qui peut perturber est le rayonnement du champs magnétique propulsé par une forte puissance d'émission (120w maxi en R.A).
    Renseignez-vous si c'est une antenne R.A ou C.B.
    Quelqu'un d'autres que vous se plaint-il de bizarreries de ce genre?
    Bon, néanmoins, si le gars émet depuis 2 ans, et que votre problème n'est apparut que depuis 2 mois...la relation de cause à effet est peu probable. D'autant plus, que votre antenne extérieure est également en service depuis 2 ans.
    Mais comme je l'ai déjà dit, une antenne extérieure si elle amplifie le signal, elle amplifie également la merde...! Donc, la retirer ne peut qu'être bénéfique !

    Pierre L.
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    C'est bien une antenne RA ! Bon c'est vrai que j'ai constaté ce phénomène depuis 2 mois parce que j'ai entendu plusieurs fois la nuit cette porte s'ouvrir toute seule (bruit de la motorisation dans le garage qui se trouve être près de ma chambre) et ces derniers temps, assez fréquemment..! Mais il m'était arrivé précédemment, et je ne saurais dire depuis combien de temps, de retrouver cette porte ouverte ! Je croyais seulement avoir oublié de la refermer.

    Michel S.
    Michel S.

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    Ça ne mange pas de pain non plus de faire une RAZ, ainsi vous changez le codage radio télécom/moteur.

    Pierre L.
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    Oui mais comment faire une mise à zéro ?

    Michel S.
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    C'est très simple....
    Effacement télécommandes et réglages P9.
    Puis, enregistrement télécommandes, apprentissage, paramétrages et réglages, P4 à P6.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_GDT.pdf?contentID=59589
    Les codages sont modifiés.
    C'est la procédure à utiliser par ex, en cas de perte de télécom pour éviter qu'un malfaisant ne s'en serve.

    Pierre L.
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    Merci Michel S. J'avais déjà fait toute cette procédure avant de déposer l'antenne extérieure. Pour le moment, le phénomène ne s'est pas reproduit mais au cas où, je vais le refaire. Encore une fois, merci !

    Pierre L.
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    Bon, je pense que le problème d'ouverture intempestive de ma porte de garage est résolu! Après avoir refait des remises à zéro des télécommandes et de la motorisation et le problème persistant néanmoins, j'ai déposé l'antenne extérieure ! Le phénomène n'est pas ré apparu et je pense que c'était la combinaison de deux éléments qui me créaient ce désagrément. A savoir l'antenne extérieure associée à la radio émetteur de mon voisin. En tout cas, ça fait 10 jours que cela ne s'est pas reproduit. Merci à tous de vos précieux conseils qui m'ont dirigé vers une solution. Je ne manquerai pas de vous faire part de nouveaux incidents éventuels.
    Cordialement
    Pierre L.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    merci de votre retour.
    Je me disais, pas de nouvelle bonne nouvelle !
    Pourvu que ça dur...
    Juste une question: Avez-vous remarqué une différence conséquente de portée depuis l'enlèvement de l'antenne déportée?

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonsoir Michel S
    J'avais monté cette antenne car j'avais eu quelques soucis de commande, même devant la porte qui refusait de s'ouvrir. Et ça surtout par temps très chaud et sec ????? Je ne saurais expliquer pourquoi ! Était-ce la réverbération de la luminosité et de la chaleur qui perturbaient la commande ? Je me pose cette question car quand je faisais le tour de ma maison et que j'actionnais l'ouverture avec la télécommande , curieusement cela fonctionnait. La mise en place de l'antenne avait atténué ce phénomène mais sans vraiment le faire disparaître. Ne riez pas, on s'est assez "foutu" de moi avec cette histoire....

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Mais...moi je n'en rigole pas !
    Je connais trop bien les phénomènes de ricochets et renvois d'onde.
    Une porte de garage métallique et la façade chauffées par un puissant soleil d'été, ce sont là une foule de raisons de brouillage incompréhensible. Il suffit de diriger la télécommande ailleurs pour que ça marche.
    Dans ce cas, il faut donner un autre chemin aux ondes, sachant qu'elles sont fainéantes et prennent par définition le chemin le plus court qu'est la ligne droite.
    Mettez vous sur le flan d'une façade à l'ombre, et là, l'onde traverse le mur.
    Sur un mur bien chaud, elle est perturbée par les rayonnements thermiques.
    Dans ce cas, une antenne déportée peut s'avérer utile, mais sous la condition qu'elle soit positionnée à l'extérieur, et, à l'abri des rayonnements thermiques.

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