Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pièce de rechange - fin de course LT50 APOLLO

Bonjour,
Je dispose actuellement d'un volet roulant filaire SOMFY LT50 APOLLO dont la butée de fin de course position haute est défectueuse (le taquet ne tient plus ; plus d'effet en position apprentissage / position fonctionnement normal).
Ainsi, je souhaiterai :
1. Obtenir confirmation avant commande que la pièce incriminée est bien la cage
2. Identifier la référence me permettant le remplacement de celle-ci.

Merci à toutes les bonnes volontés pour leur aide,

Cordialement,
TR

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte.
    Je ne suis pas certain que ces pièces soient référencées en P.D ?
    Si elles le sont, ce que je vous souhaite, seul un technicien Somfy pourra vous aider.

    Bonjour Thiebaud,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et que nous commercialisons uniquement le moteur complet LT50 APOLLO 35/17 (réf : 1047025).

    Ce moteur étant un moteur de la gamme professionnellle, il faudra donc soit vous rapprocher d'un installateur/revendeur professionnel soit d'un site internet spécialisé.

    Bonne journée,

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