Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème éclairage dexxo compact rts

Bonjour, je possède un dexxo compact rts pour mon ouverture de porte de garage. Depuis une coupure de courant l'éclairage ne fait que "un flash" au lieu de rester éclairer pendant 2minutes environ. Le changement de l'ampoule n'a rien changer. S'agit-il d'une déprogrammation de l'éclairage?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Seb

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    Bonjour Seb

    Il n'y a rien à régler sur l'éclairage. Seule une protection thermique peut empêcher la lampe de s'allumer. Il faut alors attendre son refroidissement. Dans votre cas, c'est différent.
    Avez-vous essayé de couper le courant sur le moteur après avoir enlevé la batterie s'il y en a une, pendant une trentaine de secondes, et réessayé ?

    Si ça ne marche pas, la carte électronique a souffert de la coupure de courant.

    Bon WE !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre système ?
    Avez-vous essayé une RAZ ?

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