Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Point de commande perdu ou cassé unique

Bonjour,

J'ai une télécommande Telis 4 RTS PURE.

J'ai programmé 3 canaux sur les 5, chaque canaux commande un seul moteur de volet.

Récemment l'un des canaux ne permet plus de commander le volet associé, sans aucune intervention.

l'accès au module de commande RTS étant très compliqué (rénovation) existe-il un moyen de récupérer le lien sans avoir à reprogrammer la télécommande ?

Pierre L.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    malheureusement non !
    Vous serez obligé de faire la procédure 2.8.2
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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