Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Point de commande perdu ou cassé unique

Bonjour,

J'ai une télécommande Telis 4 RTS PURE.

J'ai programmé 3 canaux sur les 5, chaque canaux commande un seul moteur de volet.

Récemment l'un des canaux ne permet plus de commander le volet associé, sans aucune intervention.

l'accès au module de commande RTS étant très compliqué (rénovation) existe-il un moyen de récupérer le lien sans avoir à reprogrammer la télécommande ?

Pierre L.
Pierre L.

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    Réponses

    Bonjour,
    malheureusement non !
    Vous serez obligé de faire la procédure 2.8.2
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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