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Les sujets Volet

Que propose Somfy pour 8 volets dont les freins moteur sont sous dimensionnés?

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25 septembre 2016
Traité

Bonjour, j'ai 8 volets roulants Somfy installés depuis 2007. Dimensions 165x100cm et 79x215cm.
Tous présentent le même problème: freinage impossible après arrêt moteur.
Les caractéristiques sont décrites par les étiquettes en PJ: 6NM/17trm. Les revendeurs sont unanimes: moteur au couple sous-dimensionné pour ces tabliers !
Qu'est-ce que Somfy propose sur les plans techniques et commercial même si garantie échue, vue qu'il s'agit d'un problème de conception? Cordialement

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25 septembre 2016
Traité
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25 septembre 2016
Traité
Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

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Volet
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Christophe F.
Date
25 septembre 2016
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    Bonjour,
    Je crains que vous ciblez mal le responsable de vos déboires !
    Somfy fabrique des motorisations qui sont à la dispo du grand public et des installateurs pro.
    Si ceux-ci sous-dimensionnent les moteurs pour une raison d’économie ou d'incompétence, pouvez-vous nous dire en quoi Somfy est responsable ?
    Somfy ne viendra pas chez vous installer des moteurs, moteurs adaptés ou non à vos besoins, c'est soit un pro qui défini vos besoins, et, dans ce cas, retournez-vous contre lui. Ou, soit, c'est vous qui avez mal défini vos besoins, et, dans ce cas, prenez-le sur vous.
    Ces moteurs ne sont ni défaillants ni sous dimensionnés, ils ne sont pas posés sur les tabliers adéquats !
    Voici l'abaque Somfy officiel des moteurs adaptables aux tabliers et diamètres d'axes.
    https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...
    Vous oubliez de nous préciser le matériaux et l'épaisseur de vos tabliers afin d'en déterminer le poids/m2.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est un problème de dimensionnement de la part du fabricant ou de l'installateur des volets, pas du fabricant des moteurs.

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    Robert P.
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    Bonjour

    C'est honteux ! Voilà comment des grandes marques réputées perdent leur réputation. Des soit disant professionnels qui soit disant connaissent tout mais qui au final ne voient que leur compte en banques ...!

    Désolé Christophe, vous comprenez que ce n'est pas contre vous !

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    Dans l'esprit du client final, il croit que Somfy a fabriqué le volet, le tablier, le moteur, assemblé tout ça, et enfin, vendu l'ensemble.
    Il ne comprend pas, ou ne veut pas comprendre, que Somfy ne FABRIQUE "que" des motorisations de VR, VB, garage, portail, etc....Mais pas les menuiseries destinées à être manœuvrées par ses moteurs.
    Pourtant, il comprend et sait que la marque de sa voiture ne fabrique pas les pneus et autres éléments.

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