Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement en panne
-fausses détections répétitives pendant les vacances
-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)
-permutation avec un autre capteur => ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d'alarme
-changement des piles => ne détecte plus rien
- nota : 1 pile d'origine a légèrement coulé Achat 2013 sous garantie
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour réparation ?
Réponses
Bonjour Jean-François,
Si votre détecteur vous semple défectueux il faudra effectivement le remplacer.
Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre.
Pas de réponse du SAV à ce jour, est ce normal ?
y a t'il une adresse mail pour le SAV ?
Merci de votre aide
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de gérer la garantie de votre détecteur. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Merci de votre intervention, ayant téléphoné directement quelqu'un de votre service m'a fait parvenir un bon de retour SAV et je vous renvoie le détecteur à la poste ce jour.
Cordialement
Merci pour l'intervention SAV, j'ai bien reçu le détecteur neuf en remplacement. Installé et testé cet après midi : tout est OK
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi la mise à jour Tahoma du 30/1/24 a rendu inopérants tous les détecteurs de mouvements ?
Bonjour, Depuis cette mise à jour tous mes detecteurs de mouvement sont HS et l'écran Tahoma les fait tous apparaître avrec l'icone pile faible. J'ai changè plusieurs piles...Eh bien merci, mes détecteurs de mouvement fonctionnent à nouveau et n'affichent plus "pile faible". Il me reste à tester le rajout d'un nouveau détecteur. Cordiale -
Manipulation nécessaire sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarm à la maison avec notamment un détecteur de mouvement. Lors du test initial, je n'ai pas été détecté et il m'a été demandé...Merci pour le retour. -
Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour , Merci Jean -Luc et Nicolas. .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 ) Cordialement -
Déclenchement intempestif caméra indoor ?
Bonjour, Depuis quelques mois, la caméra indoor et la détection de mouvement se déclenche pour très peu de chose : passage d'un insecte (on voit le mouvement sur la vidéo)...Ce problème a toujours existé. L'écologie et le bio ont diminuer les pesticides et par conséquent augmenté le nombre d'insectes. Il n'y a pas de solution au problème qui va... -
Achat d'un détecteur de mouvement
Bonjour, pouvez vous me donner la référence d'un détecteur de mouvement d'intérieur compatible avec mon alarme protexiom pour le remplacement d'un détecteur HS il me fait...Tentez votre chance sur les sites d'annonces, on en trouve fréquemment. Même les sites spécialisés n'en ont plus. Bonne journée à vous.
-
-
-
Jean-François a répondu
-
Jean-François a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-François a répondu
-
Sylvain a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Sylvain a répondu
-
Jean-François a posé une nouvelle question
-
-
