Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglages butee basse volet roulant io

Bonjour,
La butee basse sur 2 de nos volets roulants ne fonctionne plus. Lorsque l'on suit le mode d'emploi pour les régler, déjà à la première phase appui sur haut et bas jusqu'à un mouvement de va et vient, le volet fait bien le mouvement on relâche et 2 s après il refait le mouvement. Du coup lorsque l'on maintient appuyer sur bas jusqu'à la position voulue, lorsque l'on relâche le bouton bas le volet ne s'arrête pas, comme si il était pas en mode programmation. Comment peut on faire?

Elsa V.
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    guillaume G.
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    Bonjour, tout d'abord effectuez une remise à zero moteur en effectuant la double coupure secteur (couper l'alim 2sec puis remettre 5sec puis couper 2sec et enfin remettre le courant).
    le moteur doit faire un va et vient.
    maintenir le bouton prog de votre télécommande au moins 10sec (ne relâcher le bouton qu'au 2eme va et vient du volet).
    a partir de la, le volet est réinitialisé et donc vous pouvez commencer la procédure d'apprentissage en appuyant sur haut et bas simultanément et continuer la prog jusqu'au bout

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