Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur suite à programmation d'une 5ème prise télécommandée

bonjour
j'ai acheté une 5ème prise télécommandée intérieure. Les 4 1ères sont toutes dans la même pièce et fonctionne très bien avec la télécommande / la commande via Somfybocx - smartphone.
Lors de l'ajout de la 5ème prise (neuve), j'arrive à la reconnaitre : je peux au final l'allumer mais impossible de l'éteindre sauf en appuyant systématiquement sur le bouton bleu de la prise télécommandée. Avez vous une solution ?

François P.
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    Réponses

    Bonjour,
    La supprimer de la box, et la reprogrammer.

    François P.
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    hélàs déjà fait à plusieurs reprises sans succès...

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    ne rachetez plus de prises RTS, elles ne marchent pas très bien, passez au prises Z-Wave, elles se relayent et ont un retour d'info, du pur bonheur !

    Thomas M.
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    Bonjour François,

    Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Prise télécommandée intérieure HS ?

    Bonne journée,

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